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常見問題

一、遇到有關網站或購買相關問題？您可以選擇以下方式：

  1. 查閱網頁下方的【常見問題】為您解答

  2. 透過客服信箱  drizzlingstyle@gmail.com ，將由客服人員為您服務

  3. 客服專線與我們聯繫，服務時間：週一至週五 9:00~17:30，(例假日及中午12:00~13:00是辛苦的服務人員休息時間，服務暫停，請大家見諒。)】

二、如何訂購？

試營運期間，可透過客服電話、信箱或FB紛絲團下單訂購，我們將派專人為您解說服務。

三、如何付款？

目前開放的付款方式如下：

  1. ATM轉帳

  2. 匯款

  3. 貨到付款

四、購物完成後，一直沒有收到確認信件？

有時確認訂單信件可能會被當成廣告信或垃圾信件處理，這時請您再次檢視收件信箱，或是與我們客服聯繫確認。

五、配送服務

  1. 本商店商品一般低溫（冷藏、冷凍）包裹與黑貓宅急便合作配送，低溫分冷藏溫度0℃~7℃、冷凍溫度-15℃以下，將視物品或包裹的特性，選擇不同溫層進行運送。

  2. 配送運費計算方式：單筆購物同一溫層滿3000元，即享有免運費優惠，未滿1000元酌收230元運費；未滿3000元酌收300元運費；如遇特殊活動時，依官網公告為主。

  3. 送貨地址請勿填寫郵政信箱。

  4. 因訂購人所提供收件資料不完善造成無法即時聯繫，或其他因素未先告知無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。

  5. 配送範圍請參照以下說明 https://www.t-cat.com.tw/Product/cool.aspx

六、退換貨說明

本商店商品均無添加防腐劑，請您收受商品時，建議立即檢驗，若有瑕疵損毀或規格不符之情形，欲辦理換貨，請於收到商品 3 小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫，並請將商品拍照傳送至客服信箱。我們將會儘速為您處理，否則恕不接受退/換貨。

七、無法退換貨說明

  1. 原始包裝盒（含內、外包裝）不完整或真空袋破損。

  2. 商品已使用、切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。

  3. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。

  4. 原訂購單據或發票遺失。

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